STICKETS – კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 10.12.2025
შპს "სტიქეტსი" ("STICKETS", "ჩვენ", "ჩვენი") უზრუნველყოფს თქვენი პერსონალური მონაცემების მაქსიმალურ დაცვას, საქართველოს კანონმდებლობის—including "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" კანონის—და საერთაშორისო სტანდარტების, მათ შორის GDPR-ის მოთხოვნების შესაბამისად.
კონფიდენციალურობის ეს პოლიტიკა განმარტავს, რა მონაცემებს ვაგროვებთ, როგორ ვამუშავებთ, ვის ვუზიარებთ, რა უსაფრთხოების ზომებს ვიყენებთ და რა უფლებები გაქვთ როგორც მონაცემების სუბიექტს.
STICKETS პლატფორმის ("პლატფორმა") გამოყენებით ან რეგისტრაციის შექმნით, ადასტურებთ, რომ ეთანხმებით ამ პოლიტიკას.
1. ვინ ვართ ჩვენ
კომპანიის დასახელება: შპს სტიქეტსი (STICKETS LLC)
იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვანო სარაჯიშვილის ქუჩა N32
ელ.ფოსტა: privacy@stickets.ge
STICKETS მოქმედებს როგორც ბილეთების პირველადი გაყიდვის, NFT/ბლოკჩეინზე დაფუძნებული ბილეთებისა და კონტროლირებადი ხელახალი გაყიდვის პლატფორმა.
STICKETS წარმოადგენს პერსონალური მონაცემების მმართველს. ორგანიზატორები, რომლებთანაც განმეორებით გაზიარებულია გარკვეული მონაცემები, ითვლებიან დამოუკიდებელ მმართველებად.
2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ
ჩვენ ვაგროვებთ შემდეგი კატეგორიის მონაცემებს:
2.1. თქვენს მიერ მოწოდებული მონაცემები
ანგარიშის შექმნისას
- სახელი
- გვარი
- ელ.ფოსტა
- პროფილის ფოტო
ბილეთის შეძენისას და გამოყენებისას
შესანახად/შესასრულებლად გვჭირდება:
- სახელი და გვარი
- ელ.ფოსტა
- ტრანზაქციის იდენტიფიკატორი
- შეძენილი ბილეთის ტიპი / ადგილი
ორგანიზატორის მოთხოვნით (ღონისძიების სპეციფიკური KYC)
მხოლოდ გარკვეული ღონისძიებებისთვის, შესაძლოა დაგვჭირდეს:
- ტელეფონის ნომერი
- დაბადების თარიღი
- პირადი ნომერი
- მოქალაქეობა
- იდენტიფიკაციის დოკუმენტები (ატვირთული ფაილი)
2.2. ავტომატურად შეგროვებული მონაცემები
პლატფორმის გამოყენებისას შეგროვდება:
- IP მისამართი
- ბრაუზერისა და მოწყობილობის ტიპი
- ოპერაციული სისტემა
- ენის პარამეტრი
- შესვლის/გამოსვლის დრო
- ბილეთის აქტივაციის ჟურნალები
- შეცდომებისა და ავარიების ("crash logs") ჩანაწერები
- აუცილებელი cookie-ები
ჩვენ არ ვიყენებთ ანალიტიკურ ან მარკეტინგულ cookie-ებს, სანამ ამისთვის ცალკე თანხმობა არ მიიღება.
2.3. ბლოკჩეინისა და NFT-ის მონაცემები
როდესაც ყიდულობთ ან გაქვთ NFT ბილეთები, ვაგროვებთ:
საფულის მონაცემები
- საფულის მისამართი
- ავტომატურად გენერირებული სმარტ-ანგარიშის იდენტიფიკატორი
- ბლოკჩეინ ტრანზაქციების ისტორია
Off-chain მეტამონაცემები (ბილეთზე)
- ღონისძიების დასახელება
- ბილეთის ტიპი
- ადგილის ნომერი
- ბილეთის დიზაინის სურათი
- QR კოდი
- აქტივაციის სტატუსი
ბლოკჩეინის მონაცემები საჯაროა, შეუცვლელია და წაშლა შეუძლებელია, რაც გამომდინარეობს ბლოკჩეინის ტექნოლოგიის ბუნებიდან.
3. როგორ ვიყენებთ თქვენს მონაცემებს
თქვენი მონაცემების დამუშავება ხდება მხოლოდ კანონიერ მიზნებისთვის, მათ შორის:
- ანგარიშის შექმნა და ვალიდაცია
- ბილეთის ყიდვისა და მიწოდების უზრუნველყოფა
- NFT ბილეთების მინტვა, გადაცემა და მართვა
- ხელახალი გაყიდვის (resale) ფუნქციის უზრუნველყოფა
- გადახდებისა და ანაზღაურებების დამუშავება
- თაღლითობის გამოვლენა და პლატფორმის უსაფრთხოება
- მომხმარებელთა მხარდაჭერა
- სამართლებრივი მოთხოვნების შესრულება
- პლატფორმის ფუნქციონირების გაუმჯობესება (აგრეგირებული/ანონიმიზირებული ანალიტიკა)
- პლატფორმიდან ტექნიკური შეტყობინებების გაგზავნა
- მარკეტინგული კომუნიკაცია (soft opt-in მოდელი)
- მომხმარებელს შეუძლია უარის თქმა მარკეტინგულ გზავნილებზე.
4. მონაცემების დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები
STICKETS ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი საფუძვლებით:
- თანხმობა (მაგ., რეკლამა, სიახლეების გამოწერა)
- ხელშეკრულების შესრულება (ბილეთის შეძენა, resale ოპერაციები)
- ლეგიტიმური ინტერესი (უსაფრთხოება, თაღლითობის პრევენცია)
- კანონიერი ვალდებულება (ბუღალტერია, საგადასახადო მოთხოვნები)
- ბლოკჩეინის საჯაროობა (NFT ბილეთებისთვის)
5. ვის ვუზიარებთ თქვენს მონაცემებს
5.1. ღონისძიებების ორგანიზატორებს
ხორციელდება მხოლოდ აუცილებელი მონაცემების გაზიარება:
- სახელი
- გვარი
- ელ.ფოსტა
- ბილეთის ტიპი
- ადგილის ნომერი
- დასწრების სტატუსი
არ გადაეცემა:
- საფულის მისამართი
- ბარათის/გადახდის მონაცემები
5.2. მომსახურების მომწოდებლებს
მონაცემები შეიძლება გავუზიაროთ სამსახურებრივ პარტნიორებს, როგორიცაა:
- გადახდის ოპერატორები
- ღრუბლოვანი ჰოსტინგის პროვაიდერები
- ელ.ფოსტის გამგზავნი სისტემები
- ბლოკჩეინის ინფრასტრუქტურის პროვაიდერები
- ტექნიკური მხარდაჭერის სისტემები
ყველა მათგანი მონაცემებს ამუშავებს კონტრაქტით დადგენილი უსაფრთხოების წესების დაცვით.
5.3. სამართალდამცავი ორგანოები
მონაცემების გაცემა ხდება მხოლოდ შემდეგ შემთხვევაში:
- მოთხოვნის მიხედვით, თუ ეს გათვალისწინებულია საქართველოს კანონმდებლობით
- საგამოძიებო/სასამართლო ორგანოს ოფიციალური განცხადებით
- თაღლითობის ან სამართალდარღვევის გამოძიებისთვის
6. მონაცემების საერთაშორისო გადაცემა
მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს ან განთავსდეს უცხო ქვეყანაში (EU/UK/USA), თუ ასეთი გადაცემა ხდება სათანადო სამართლებრივი გარანტიებით, მათ შორის:
- სტანდარტული კონტრაქტური პირობები (SCC)
- ადეკვატურობის გადაწყვეტილება
- შესაბამისი ტექნიკური და ორგანიზაციული უსაფრთხოების ზომები
7. მონაცემების შენახვის ვადები
თქვენი პერსონალური მონაცემები ინახება:
- ანგარიშის არსებობის პერიოდში + 3 წელი
- ბილეთის შეძენის ისტორია → 3 წელი
- ანაზღაურებების ჩანაწერები → 3 წელი
- მომხმარებელთა მხარდაჭერის წერილები → 1 წელი
- ელ.ფოსტის ჟურნალები → 1 წელი
- cookie-ები → სესიის განმავლობაში ან 12 თვემდე
- ბლოკჩეინის მონაცემები → მუდმივად (ტექნიკურად წაშლადი არ არის)
ვადების გასვლის შემდეგ მონაცემები იშლება ან ანონიმიზრდება.
8. უსაფრთხოების ზომები
ჩვენ ვიყენებთ თანამედროვე უსაფრთხოების მექანიზმებს, მათ შორის:
- HTTPS/TLS დაშიფვრა
- პაროლების დაშიფვრა (bcrypt ან ანალოგიური ტექნოლოგია)
- სერვერებისა და მონაცემთა ბაზების დაცვა
- წვდომის კონტროლი
- თაღლითობისა და საბოტაჟის გამოვლენა
- არასაკონტროლო საფულეების არქიტექტურა (private key არასოდეს ინახება STICKETS-ში)
მიუხედავად ყველა ზომისა, 100%-იან უსაფრთხოებას ვერავინ უზრუნველყოფს.
9. მომხმარებლის უფლებები
საქართველოს კანონმდებლობის საფუძველზე, გაქვთ უფლება:
- ✔ მიიღოთ ინფორმაცია STICKETS-ის მიერ დამუშავებული მონაცემების შესახებ
- ✔ მოითხოვოთ მონაცემების გასწორება/განახლება
- ✔ მოითხოვოთ ანგარიშისა და მონაცემების წაშლა
- ✔ შეიზღუდოს მონაცემების დამუშავება
- ✔ გააუქმოთ თანხმობა (მაგ., მარკეტინგი)
- ✔ მიიღოთ თქვენი მონაცემების ასლი (პორტაბელობა)
- ✔ გამოთქვათ წინააღმდეგობა დამუშავების გარკვეულ საფუძვლებზე
- ✔ მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს ან სასამართლოს
მოთხოვნები იგზავნება მისამართზე: privacy@stickets.ge
10. არასრულწლოვანები
- პლატფორმა განკუთვნილია 18 წელს ზემოთ მომხმარებლებისთვის.
- ღონისძიებებს შეიძლება ჰქონდეს ორგანიზატორის დამატებითი ასაკობრივი შეზღუდვები.
- 16 წლამდე პირების მონაცემებს შეგნებულად არ ვაგროვებთ.
11. cookie-ები
STICKETS ამჟამად იყენებს მხოლოდ საჭირო cookie-ებს, რომლებიც საჭიროა:
- იდენტიფიკაციისთვის
- უსაფრთხოებისთვის
- პლატფორმის ფუნქციონირებისათვის
ანალიტიკური და მარკეტინგული cookie-ები ჩაერთვება მხოლოდ თქვენი წინასწარი თანხმობით. დაწვრილებითი ინფორმაცია მოცემული იქნება cookie-ების პოლიტიკაში.
12. პოლიტიკის განახლება
ჩვენ შეიძლება პერიოდულად განვაახლოთ ეს პოლიტიკა. განახლებული პირობები გამოქვეყნებისთანავე შედის ძალაში.
პლატფორმის გაგრძელებული გამოყენება ნიშნავს, რომ ეთანხმებით ცვლილებებს.
13. საკონტაქტო ინფორმაცია
კითხვების შემთხვევაში მოგვმართეთ:
- ელ.ფოსტა: privacy@stickets.ge
- მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვანო სარაჯიშვილის ქუჩა N32